Política de Trocas e Devoluções Hugo Blanc


A Hugo Blanc oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra.

 

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Acesse Minha Conta, faça o login com seu e-mail e senha, na próxima página você terá acesso aos seus pedidos, veja o número do pedido que consta o produto a ser trocado e o código do produto, e envie um e-mail para comercial@hugoblanc.com.br informando o numero do pedido, o código do produto e uma breve explicação do motivo da devolução e você receberá a confirmação da sua solicitação por e-mail no prazo de até dois dias úteis.   A troca só será aceita se o lacre e a etiqueta estiverem inviolados, produtos com índicios de uso serão inviabilizados e devolvidos.

 

 

 

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo

 

2.1 Arrependimento da compra

 

Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso, em caso de devolução você recebera um Vale Trocas com valor pago da peça devolvida para ser usado na lojahugoblanc.com.br.

 

2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

 

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.

 

2.3 Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

 

2.4 Produto com defeito APÓS USO

Os produtos comercializados pela lojahugoblanc possuem 30 dias de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento.

 

3. Opções de troca

- Vale Trocas no valor pago pelo produto devolvido para ser utilizado na lojahugoblanc.com.br em até 180 dias após a emissão.

 

4. Opções de devolução

- Vale Trocas no valor pago pelo produto devolvido para ser utilizado na lojahugoblanc.com.br em até 180 dias após a emissão.

 

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, via correio, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Hugo Blanc no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O Vale Trocas será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade em até 5 dias úteis. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

6. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

 

7. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm